KVKK Aydınlatma Metni

Uprity, Nexline Global Pvt. Ltd. tarafından işletilmektedir. Şirket bilgileri:

• Ticari unvan: Nexline Global Pvt. Ltd.
• CIN: U62090RJ2026PTC115472
• Adres: 484 Near HP Petrol Pump, Kishanganj, District Baran, Rajasthan, India — PIN 325216
• Gizlilik iletişim: privacy@uprity.com
• Hukuki iletişim: legal@uprity.com

Bu aydınlatma metni, uprity.com alan adı, alt alan adları, uygulama ekranları, destek sohbeti, demo talep akışları, e-posta bağlantıları ve WhatsApp/telefon bağlantıları gibi kamuya açık temas noktalarında yer alan iletişim kanalları için geçerlidir.

Sitede rol bazlı olarak yayınlanan iletişim e-posta adresleri şunlardır:

• Destek ve genel talepler: support@uprity.com
• Satış ve ortaklık talepleri: sales@uprity.com
• Faturalandırma ve ödeme talepleri: billing@uprity.com
• Gizlilik ve veri koruma talepleri: privacy@uprity.com
• Hukuki bildirimler ve uyum talepleri: legal@uprity.com

Hizmet kapsamında aşağıdaki sistem adresleri de işlemsel bildirimlerde veya güvenlik uyarılarında görülebilir:

• İşlemsel sistem bildirimleri: noreply@uprity.com
• Güvenlik ve operasyonel uyarılar: alerts@uprity.com

WhatsApp veya telefon iletişimi için yayınlanan kanal: +918114406391. Bu numara veya numaralar, satış, destek ve hesapla ilgili talepleri almak için kullanılır.

İletişim kanallarının yayınlanmasının amacı, müşteri adaylarının, müşterilerin, iş ortaklarının ve yetkili kişilerin Uprity ile hukuka uygun, izlenebilir ve güvenli şekilde iletişime geçebilmesini sağlamaktır.

Bu kanallar üzerinden gelen kişisel veriler şu amaçlarla işlenebilir:

• Demo, fiyatlandırma, satış ve iş ortaklığı taleplerini yanıtlamak
• Destek taleplerini, hata bildirimlerini ve hesapla ilgili başvuruları çözümlemek
• Faturalandırma, ödeme, abonelik ve iptal taleplerini yürütmek
• Gizlilik, veri koruma, hukuki bildirim ve uyum taleplerini değerlendirmek
• Güvenlik, dolandırıcılık önleme, kötüye kullanım tespiti ve uyuşmazlık yönetimi süreçlerini yürütmek
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve yetkili kurum taleplerini karşılamak

Yukarıdaki veri işleme faaliyetleri, somut iletişim talebinin niteliğine göre 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu madde 5/2 kapsamındaki aşağıdaki hukuki sebeplere dayanabilir:

• Madde 5/2(c) - Sözleşmenin kurulması veya ifası: Demo talebi, hesap oluşturma, abonelik, destek, faturalandırma ve hizmetin kullanımı için zorunlu iletişimlerin yürütülmesi.
• Madde 5/2(c) - Bir sözleşmenin kurulmasından önce ilgili kişinin talebi üzerine veri işlenmesinin gerekli olması: Satış, teklif, fiyatlandırma ve ürün tanıtımı taleplerinin yanıtlanması.
• Madde 5/2(ç) - Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi: Vergi, muhasebe, tüketici başvuruları, bilgi güvenliği, resmi kurum talepleri ve mevzuattan doğan saklama yükümlülükleri.
• Madde 5/2(f) - Meşru menfaat: İş sürekliliğini sağlamak, destek kalitesini ölçmek, talepleri doğru ekibe yönlendirmek, güvenliği sağlamak ve hak taleplerini yönetmek. Bu işleme, ilgili kişilerin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermeyecek şekilde sınırlı tutulur.

Elektronik ticari ileti, pazarlama bülteni veya kampanya gönderimleri için gerekiyorsa ayrıca açık rıza veya ilgili elektronik ticaret mevzuatına uygun izin süreçleri uygulanır.

İletişim kanallarını kullandığınızda aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik ve iletişim bilgileri: ad, soyad, şirket unvanı, e-posta adresi, telefon numarası
• İşlem ve talep bilgileri: konu, mesaj içeriği, destek talebi, demo talebi, faturalandırma bilgileri
• Müşteri işlem bilgileri: abonelik, plan, ödeme durumu, hesap veya işletme bilgileri
• Teknik ve güvenlik bilgileri: IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgisi, zaman damgası, güvenlik kayıtları
• İletişim kayıtları: e-posta yazışmaları, sohbet kayıtları ve WhatsApp mesaj içerikleri

Kişisel veriler, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak kaydıyla barındırma, e-posta, destek sohbeti, WhatsApp Business Platform, ödeme, analitik, güvenlik ve müşteri ilişkileri hizmet sağlayıcılarına aktarılabilir. Güncel alt işleyenler ve hizmet sağlayıcılar için Sub-processors sayfasına bakabilirsiniz.

Veriler Hindistan, Avrupa Birliği, Amerika Birleşik Devletleri veya hizmet sağlayıcılarımızın bulunduğu diğer ülkelerde işlenebilir. Yurt dışına aktarımda, uygulanabilir olduğu ölçüde KVKK madde 8 ve 9 kapsamındaki uygun güvenceler, sözleşmesel tedbirler ve gerekli hallerde açık rıza mekanizmaları değerlendirilir.

Kişisel veriler, talebin yanıtlanması, hizmetin sunulması, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, uyuşmazlıkların çözülmesi ve güvenliğin sağlanması için gerekli süre boyunca saklanır. Destek ve iletişim kayıtları genel olarak 2 yıl saklanır; faturalandırma ve muhasebe kayıtları ise ilgili mevzuatın gerektirdiği süre boyunca tutulabilir.

KVKK madde 11 kapsamında kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmiş ise bilgi talep etme, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarım yapılan üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme, gerekli şartlar oluşmuşsa silme veya yok etme talep etme, düzeltme/silme işlemlerinin aktarım yapılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemler sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme ve zarara uğramanız halinde tazminat talep etme haklarına sahipsiniz.

Taleplerinizi privacy@uprity.comadresine “KVKK Başvurusu” konu başlığı ile iletebilirsiniz. Başvurunuz, kimliğinizin doğrulanmasından sonra yasal süreler içinde değerlendirilir.

Rol bazlı e-posta adresleri ve şirket iletişim numaraları iş sürekliliği için yayınlanır. Bu adresler ve numaralar belirli bir çalışanın özel kullanımına tahsis edildiği ölçüde kişisel veri niteliğinde olabilir; bu durumda yayınlama ve işleme faaliyetleri görevin ifası, iş sürekliliği ve meşru menfaat amaçlarıyla sınırlı tutulur.

Bu metin genel bilgilendirme amaçlıdır. Türkiye pazarına aktif satış, elektronik ticari ileti veya yurt dışına aktarım faaliyetleri genişledikçe yerel hukuk danışmanlarıyla ayrıca gözden geçirilmelidir.